RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINI

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE – BRIGITTE WIEN
Letzte Aktualisierung: 16. August 2026

ÜBERBLICK
Wir möchten Rückgaben transparent und nachvollziehbar abwickeln. Kontaktiere uns vor jeder Rücksendung unter info@brigitte-wien.at. Nicht angemeldete Rücksendungen oder Sendungen an die registrierte Geschäftsanschrift können nicht zuverlässig zugeordnet werden.

GESETZLICHES RÜCKTRITTSRECHT FÜR ÖSTERREICH
Verbraucherinnen und Verbraucher in Österreich haben grundsätzlich das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Einzelheiten stehen in unserer separaten Rücktrittsbelehrung. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware bleiben davon unberührt.

 

FREIWILLIGE 30-TAGE-RÜCKGABE
Zusätzlich zum gesetzlichen Rücktrittsrecht für Österreich verlängern wir die Rückgabemöglichkeit freiwillig auf insgesamt 30 Tage ab Erhalt der Ware. Für Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen 14-Tage-Frist müssen die Artikel unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und – soweit möglich – in der Originalverpackung mit Etiketten zurückgesendet werden. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

RÜCKGABEANMELDUNG
Sende innerhalb der geltenden Frist eine E-Mail an info@brigitte-wien.at mit:
- Bestellnummer;
- deinem Namen und deiner E-Mail-Adresse;
- den zurückzugebenden Artikeln;
- dem Rückgabegrund, soweit du ihn freiwillig angeben möchtest;
- bei Schäden, Mängeln oder Falschlieferungen aussagekräftigen Fotos oder Videos.

Wir senden dir anschließend die Rückgabeanweisungen. Die Rücksendeanschrift ist:

Win-Winfulfillment – Melody (CHN SNG092711)
No. 439 Huancheng North Road
Jiangbei District
Ningbo, Zhejiang 315000
China (CHN)
Telefon: +86 177 5823 1352

Verwende eine nachverfolgbare Versandmethode und bewahre den Einlieferungsbeleg auf. Deklariere die Sendung korrekt als Rückware. Sende keine Ware unfrei oder per Nachnahme.

RÜCKSENDEKOSTEN
Bitte beachte, dass sich unser internationales Rücksendezentrum außerhalb der Europäischen Union in Ningbo, China, befindet. Bei einer Rückgabe wegen Meinungsänderung, falscher Größenwahl oder falscher Farbwahl trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung von deinem Standort zu diesem internationalen Rücksendezentrum in vollem Umfang, sofern die Ware der Bestellung entspricht und mangelfrei ist. Diese Rücksendekosten werden von Brigitte Wien nicht erstattet.

Haben wir einen falschen Artikel geliefert oder ist die Ware beschädigt oder mangelhaft, trägt Brigitte Wien die angemessenen Rücksendekosten. Kontaktiere uns vor dem Versand, damit wir eine Rücksendemethode oder Kostenerstattung bestätigen können.

ERSTATTUNGEN
Bei einem wirksamen gesetzlichen Rücktritt erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Rücktrittserklärung. Wir dürfen die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Versandnachweis erbracht hast, je nachdem, welches früher eintritt.

Für freiwillige Rückgaben zwischen dem 15. und 30. Tag erfolgt die Erstattung in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Ware. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an. Deine Bank oder dein Zahlungsdienstleister kann zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.

WERTVERLUST
Beim gesetzlichen Rücktritt musst du für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war. Für die freiwillige Rückgabe nach dem 14. Tag können gebrauchte, getragene, gewaschene oder beschädigte Artikel abgelehnt werden.

AUSNAHMEN
Soweit gesetzlich zulässig, besteht kein Rücktritts- oder freiwilliges Rückgaberecht insbesondere für:
- nach Kundenspezifikation angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren;
- versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Reduzierte Artikel unterliegen denselben gesetzlichen Rechten. Geschenkgutscheine werden nur erstattet, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

UMTAUSCH
Ein direkter Umtausch kann nicht garantiert werden. In der Regel ist es am schnellsten, den Artikel nach Freigabe zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben. Gesetzliche Ansprüche auf Nacherfüllung bei mangelhafter Ware bleiben unberührt.

STORNIERUNG VOR VERSAND
Kontaktiere uns so schnell wie möglich. Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Das gesetzliche Rücktrittsrecht bleibt unberührt.

KONTAKT
E-Mail: info@brigitte-wien.at

Brigitte Wien ist ein Handelsname der CAVALEIRUS LLC.

Betreiberin und Vertragspartnerin:
CAVALEIRUS LLC
5830 E 2nd St, Ste 7000 #30744
Casper, Wyoming 82609
Vereinigte Staaten
Wyoming Entity ID: 2025-001824140

RÜCKTRITTSBELEHRUNG FÜR ÖSTERREICH

RÜCKTRITTSRECHT
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.

Die Rücktrittsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Bei mehreren Waren aus einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Um dein Rücktrittsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail, über deinen Entschluss informieren, von diesem Vertrag zurückzutreten:

CAVALEIRUS LLC, handelnd unter Brigitte Wien
5830 E 2nd St, Ste 7000 #30744
Casper, Wyoming 82609
Vereinigte Staaten
E-Mail: info@brigitte-wien.at

Du kannst dafür das nachstehende Muster-Rücktrittsformular verwenden; es ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass du die Erklärung vor Ablauf der Rücktrittsfrist absendest.

FOLGEN DES RÜCKTRITTS
Wenn du von diesem Vertrag zurücktrittst, erstatten wir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, ausgenommen zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast. Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem deine Rücktrittserklärung bei uns eingegangen ist.

Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dir werden wegen der Rückerstattung keine Entgelte berechnet. Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du die Ware abgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du musst die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Rücktritt informierst, an die nachstehende Rücksendeanschrift senden:

Win-Winfulfillment – Melody (CHN SNG092711)
No. 439 Huancheng North Road
Jiangbei District
Ningbo, Zhejiang 315000
China (CHN)
Telefon: +86 177 5823 1352

Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der vierzehn Tage absendest. Bitte beachte, dass die Rücksendung an unser internationales Rücksendezentrum außerhalb der Europäischen Union in Ningbo, China, erfolgt. Du trägst die unmittelbaren Kosten dieser internationalen Rücksendung in vollem Umfang. Diese Kosten werden von Brigitte Wien nicht erstattet, sofern die Ware der Bestellung entspricht und nicht falsch, beschädigt oder mangelhaft ist.

Du musst für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

MUSTER-RÜCKTRITTSFORMULAR
Wenn du von diesem Vertrag zurücktreten möchtest, kannst du dieses Formular ausfüllen und per E-Mail an info@brigitte-wien.at senden. Die Verwendung ist nicht verpflichtend.

An: CAVALEIRUS LLC, handelnd unter Brigitte Wien, 5830 E 2nd St, Ste 7000 #30744, Casper, Wyoming 82609, Vereinigte Staaten, E-Mail: info@brigitte-wien.at

Hiermit trete(n) ich/wir () von dem von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren zurück:

Waren: ___________________
Bestellnummer: _______________
Bestellt am () / erhalten am (): __________
Name: __________________
Anschrift: __________________
E-Mail-Adresse: ________________
Datum: ___________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): _____

(*) Unzutreffendes streichen.